Marketing Automation
Wie funktioniert Marketing Automation für Kundenbindung?
Marketing Automation für Kundenbindung setzt auf triggerbasierte Kommunikation: Geburtstags-E-Mails, Reaktivierungsstrecken bei Inaktivität, Cross-Sell-Impulse nach Produktabschlüssen oder automatische Check-ins nach definierten Laufzeiten. Voraussetzung ist ein sauberes CRM mit Segmentierungslogik und kanalübergreifenden Opt-ins.
Wie segmentiere ich Kunden für personalisiertes Marketing?
Kundensegmentierung für personalisiertes Marketing erfolgt nach demografischen Merkmalen (Alter, Beruf, Region), Verhaltensdaten (Klicks, Käufe, Produktnutzung) und psychografischen Profilen (Risikobereitschaft, Lebensphasenmotiv). Im Finanzmarketing sind RFM-Modelle (Recency, Frequency, Monetary) und CLV-basierte Segmentierung besonders bewährt.
